PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tiene alguna duda? Consulte nuestras preguntas frecuentes para encontrar la respuesta.
  • 1. ¿Cuál es el mejor vehículo para mis necesidades?

    Si es la primera vez que reserva una autocaravana o necesita consejo sobre qué vehículo elegir teniendo en cuenta los planes de viaje, presupuesto o simplemente número de integrantes podemos ayudarle a escoger la opción ideal.

    Tenemos vehículos para todas las necesidades, desde autocaravanas hasta campers preparadas con tracción a las cuatro ruedas para poder transitar por montaña. Cualquiera que sea la duda, estamos a su disposición en info[@]todoautocaravana.es

  • 2. Estamos en el aeropuerto, ¿ahora qué?

    Recomendamos traer impresa la confirmación de reserva y las indicaciones para la entrega del vehículo. Siempre mandamos un mapa, teléfonos directos de la oficina y sugerencias de viaje a cada uno de nuestros clientes.

    Deben tener en cuenta que no todos los destinos de Todo Autocaravana ofrecen la recogida en aeropuerto por lo que le daremos indicaciones por correo electrónico de como llegar a nuestras oficinas de destino de la forma más rápida y económica.

  • 3. En la oficina

    Ahora estás en la oficina donde recogerás el vehículo alquilado. Un miembro del personal le saludará y le informará de todos y cada uno de los detalles de su vehículo. Asegúrese de hacer cualquier pregunta a cerca de su viaje o del alquiler en caso que sea necesario.

    Nuestro representante le entregará el contrato de alquiler del vehículo junto a los términos y condiciones del mismo. También tomará una señal de su tarjeta de crédito (importante: solamente aceptan tarjetas de crédito) para así garantizar cualquier desperfecto durante el viaje.

    Después de este paso, nuestro especialista le guiará sobre el proceso de devolución del vehículo. Le recomendamos que anote cualquier detalle si lo desea, todo para que el proceso de devolución sea lo más liviano posible.

    Nuestros proveedores limpian y mantienen cada vehículo en perfectas condiciones antes de cada entrega. También colocan todos los extras comprados dentro del vehículo de modo que usted tendrá el máximo espacio posible.

  • 4. ¿Qué documentos necesito para mi viaje?
    1. Le pedimos que traiga sus documentos de identificación habituales. Recomendamos pasaporte / Documento nacional de identidad (DNI), carnet de conducir original (también en el caso de que haya conductores adicionales en el alquiler) y una tarjeta de crédito válida y con fondos.
    2. Si planeas agregar un conductor adicional, también necesitaremos su carnet de conducir original. En la mayoría de los países en donde alquilamos nuestras campers y autocaravanas exigen que su carnet de conducir sea de categoría B (el normal en España). Elimine cualquier duda que pueda tener poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
    3. Usaremos su tarjeta de crédito en caso de accidente o de cualquier deducción futura. En todos los casos le será solicitado un depósito a fin de asegurar que hay suficiente garantía.

    Como siempre, en caso de duda, pregunta o para conocer cualquier otro tipo de información, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

  • 5. ¿En qué debo tener cuidado durante mi viaje?

    Si nunca ha estado en un viaje de este tipo o es su primera vez conduciendo una autocaravana le pedimos que lea la información a continuación.

    Debe estar siempre atento mientras conduce y que tenga especial cuidado al estacionar el vehículo ya que las dimensiones son mucho más grandes de lo que es un vehículo normal. Hay restricciones de altura para algunos túneles y puentes por lo que la conducción debe de ser siempre activa.

    Si es posible, le recomendamos que preste atención a lo siguiente:

    • Posibles efectos del viento. Muchas veces el viento puede abrir las puertas de la autocaravana con el consiguiente peligro de golpear a otros vehículos o árboles. Nosotros creemos que el viento es uno de los mayores peligros a la hora de la conducción en autocaravana.
    • Animales salvajes que cruzan la carretera.
    • Carreteras nevadas o con hielo. A veces se forma hielo muy peligroso en la carretera, siendo difícil identificarlo a simple vista por lo que siempre es recomendable bajar la velocidad y conducir despacio. En algunos casos recomendamos parar y esperar a que las condiciones mejoren.
    • El cansancio es algo común a la hora de conducir. Si hay algo que la autocaravana te permite es parar y descansar en cualquier lugar por lo que nosotros le recomendamos no apurar e intentar siempre descansar cada 2 horas de conducción.
    • Durante el verano, recomendamos el uso de gafas de sol. Llevar gafas de sol polarizadas le ayudará a luchar contra el sol y le evitará una mala pasada durante sus vacaciones.
    • También le pedimos que tenga en cuenta peligros de la carretera como rocas o baches. Estos pueden hacer pinchar sus neumáticos y retrasar su viaje hasta que la asistencia en carretera pueda llegar a usted. Evite este mal trago conduciendo despacio e intentando esquivar estos peligros.
  • 6. ¿Qué más debo saber antes de hacer click en “Pagar”?

    Para la mayoría de nuestras autocaravanas la edad mínima para poder alquilarlas es de 25 años. En el caso de las campers / furgonetas la edad mínima puede variar de 18 a 25 años.

    Otro requerimiento es que su carnet de conducir tenga una antigüedad mínima de 2 años antes del comienzo de la reserva.

  • 7. ¿Se puede reservar una autocaravana en Invierno?

    Por supuesto que sí.

    Simplemente seleccione las fechas de viaje y el sistema le indicará los vehículos disponibles para esas fechas. Actualizamos la web asiduamente para así tener una disponibilidad cierta para su propia tranquilidad.

    Tenga en cuenta que en muchos destinos el alquiler del vehículo en Invierno debe ser con ruegas de Invierno por lo que no se olvide de seleccionarlas en el menú de extras del paso 2.

  • 8. ¿Hotel o autocaravana? ¿Qué opción me interesa más?

    Dependiendo de donde se dirija, la opción correcta será una u otra. Alquilar una autocaravana brinda la flexibilidad de aparcar en cualquier lugar y sobre todo la flexibilidad que esto conlleva al no tener que estar atado a reservas fijas de hoteles.

    Para destinos 100% urbanos, la opción hotel es sin duda mejor que la propia de reserva de autocaravana.

  • 9. ¿Dónde puedo / no puedo llevar mi vehículo durante el viaje?

    Puede circular con su vehículo por cualquier lugar por donde lo podría hacer un coche convencional. Como consejo le recomendamos que tenga cuidado con la altura de túneles, puentes y dimensiones establecidas en barcos.

    Viajar en autocaravana posibilita poder aparcar en cualquier lugar. Tenga en cuenta que una cosa es aparcar y otra poder dejar desechos o infringir las leyes. Por eso nosotros siempre aconsejamos hacer uso de la red de campings del lugar.

  • 10. ¿Puedo aparcar en dónde quiera?

    Por lo general hay señales que indican si se puede o no estacionar. Se sorprendería lo modernos que son los campings hoy en día, por eso nuestra opinión es clara: usar campings para evitar problemas y tener todos los servicios necesarios.

    Hay mapas de campings para todos los países, de todas maneras siempre puede contactar con nosotros ya que le facilitaremos la relación de campings del país de destino. Algunos tienen centros de ocio con restaurantes, piscinas y barbacoa común. Dependiendo de cuales decida visitar pueden tener un coste de entre 15 y 30 euros de media al día.

    Estos lugares son ideales para poder eliminar las aguas grises o basura, especialmente si usted ha estado en carretera durante muchos días.

  • 11. ¿Algún consejo para estacionar en campings?

    Aquí os dejamos algunos consejos que creemos interesantes a la hora de acampar / estacionar en campings:

    • Sea consciente del espacio que su vehículo ocupa y permita que otros estacionen cerca de usted.
    • Asegúrese de recoger cualquier basura o restos de comida cercanos a su vehículo y colóquelos en los contenedores designados.
    • No entierra basura. Los animales la desenterrarán y por lo general además de ensuciar las proximidades con restos son también tóxicos para ellos.
    • Respete las instalaciones y déjelas en el mismo o mejor estado que usted las encontró.
    • Sea consciente de las reglas / señales del lugar. Por ejemplo, en algunos campings pueden prohibir hacer barbacoas después de determinadas horas.
    • Recuerde que si va a eliminar las aguas grises de su vehículo, debe hacerlo en lugares específicos. Además, nunca use el inodoro cerca de ríos o manantiales. Siempre se recomienda estar al menos a 30 metros de ríos, manantiales o pozos.
    • ¡Diviértete y disfruta de tus vacaciones! ¡Recuerda no dejar huellas de ella!
  • 12. ¿Tendré frió dentro?

    No, todos nuestros vehículos están aislados como coches o incluso mejor. Entre las superficie exterior e interior hay capas adicionales que amortiguan los elementos como la lluvia, viento o nieve. Sólo asegúrese de calentar el interior del vehículo y cerrar todas las puertas y ventanas antes de ir a dormir.

    Todos los vehículos tienen sistema de calefacción independiente por lo que nunca pasará frío, sea el destino o estación que sea.